Допомога

Покупцям

Чи можна оплатити на сайті карткою?

Ні. Онлайн-оплати на Svitna немає: продавець виставляє рахунок або відправляє післяплатою. Детальніше — Доставка й оплата.

Чи потрібна реєстрація?

Ні, оформити замовлення можна без акаунта — посилання на замовлення прийде листом. З акаунтом усі замовлення зберігаються в розділі «Мої замовлення».

Чому в кошику кілька замовлень?

Кожен продавець відвантажує свої товари сам, тому замовлення ділиться на підзамовлення — зі своєю доставкою, оплатою й номером.

Що означає «Перевірений продавець»?

Модератор перевірив документи магазину й історію виконаних замовлень.

Продавець не відповідає. Що робити?

Зачекайте один робочий день, потім подайте скаргу.

Як повернути товар?

Див. Повернення товару.

Продавцям

Скільки коштує відкрити магазин?

Безкоштовно. Комісія — лише з виконаних замовлень: Тарифи й комісія.

Скільки триває модерація?

1–2 робочі дні. Детальніше — Відкрити магазин.

Чи можна завантажити товари з Excel?

Так — Імпорт товарів з Excel.

Контакти

support@svitna.com, пн–пт, 9:00–18:00.